Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, consulten en overeenkomsten tussen Vitale Balans Dier en Mens (KvK: 42097189) en de cliënt.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 2. Uitvoering van de dienstverlening
2.1 Vitale Balans Dier en Mens voert de behandelingen en consulten naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.
2.2 De adviezen en behandelingen zijn gericht op het ondersteunen van de vitaliteit en de balans van mens en dier. Ze zijn *complementair* (aanvullend) en vervangen nooit de noodzakelijke diagnostiek of behandeling door een reguliere dierenarts of behandelend arts.

Artikel 3. Afspraken en Annulering
3.1 Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos worden verzet of geannuleerd.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), is Vitale Balans Dier en Mens gerechtigd om 75% van het tarief in rekening te brengen.

Artikel 4. Tarieven en Betaling
4.1 Alle tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan de behandeling gecommuniceerd.
4.2 Betaling dient te geschieden  direct contant / per Tikkie na het consult / direct via ideal.
4.3 Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen er administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5. Aansprakelijkheid
5.1 Vitale Balans Dier en Mens is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie over de (medische) geschiedenis van het dier of de cliënt zelf.
5.2 Deelname aan een consult of behandeling geschiedt op eigen risico van de cliënt. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het welzijn en de keuzes omtrent de gezondheid van het dier en zichzelf.